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【每日商報】杭州天然氣“19網上服務廳”功能再升級 不僅可自主選擇燃氣安裝、點火上門時間 還能實時查詢進度
2019-03-25            

https://hzdaily.hangzhou.com.cn/mrsb/2019/03/23/article_detail_3_20190323A039.html

 

商報訊(通訊員 方翠燕 周旭東 見習記者 嚴佳煒)辦理過燃氣安裝、點火預約的小伙伴有沒有過這樣的體會:預約業務后只能眼巴巴地等著工作人員聯系自己,如果自己的時間和工作人員的上門時間沖突了,還得重新約時間,著實令人糾結。

好在,這個問題已經得到解決了!昨天,杭州天然氣“19網上服務廳”功能再升級,用戶不僅可以自主選擇工作人員的上門時間,還能對燃氣安裝、點火進度進行實時跟蹤查詢。

具體來看,用戶在辦理預約手續后,可以根據自己的實際情況選擇上門服務時間,時間分為上午和下午,一個月內的時間都可以進行預約。不過,目前一天只有31個號源,用戶可以在界面上看到剩余可預約號。

當然了,隨后會有人再次聯系確認具體的上門時間。用戶關心的哪位工作人員接單、他的聯系方式、何時上門、何時完工,每一個步驟、每一個環節,都可以清楚地在“工單狀態查詢”的界面上看到。不必再像以前一樣被動等待,不知道派單情況,也不知道工作人員的聯系方式。換句話說,大家可以像查快遞物流信息一樣了解安裝、點火進度。

那在預約的時間段里臨時有事怎么辦?不用擔心,你可以主動與上門的工作人員聯系,更改上門時間。

接下來,用戶家的點火記錄、抄表記錄、入戶安檢記錄、拆改記錄等,也將在“19網上服務廳”實現可視化記錄、查詢。

 

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